Chat with us, powered by LiveChat
18878 – 06.07.2021 – Heerlen

Order & Customer Support Representative (Frans/Nederlands)

Opdrachtgever:




Onze opdrachtgever Noteborn is een toonaangevende fabrikant van individueel op maat gemaakte garderobekastsystemen en aanverwante interieurproducten.

Met meer dan tachtig toegewijde medewerkers ontwikkelt en produceert onze opdrachtgever hoogwaardige, unieke kasten door passie voor design te combineren met klantgerichtheid, traditioneel vakmanschap en de modernste industriële technologie. Het productengamma varieert van op maat gemaakte opbergsystemen tot inloopkasten en geïntegreerde slaapkameroplossingen.

Sinds 2016 maakt Noteborn deel uit van het in München gevestigde Vivonio - the Furniture Group. Vivonio - opgericht in 2012 - is een strategische internationale alliantie en een belangrijke speler op de Europese meubelmarkt.

In 2021 zet Noteborn, onder recent geïnstalleerd nieuw leiderschap, haar bedrijfsgroei en regionale expansie voort - gebruik makend van de synergiemogelijkheden met hun Deense zusterbedrijf KA Interiør. Zo versterken en verduurzamen ze hun positie in de markt van op maakt gemaakte meubeloplossingen.

Noteborn is gevestigd op het bedrijventerrein Trilandis Europe in Heerlen in een nieuwgebouwde faciliteit met eigen productie, geïntegreerde productontwikkeling en een uitnodigend customer experience center.

Wegens groei is Avance Werving & Selectie exclusief op zoek naar een enthousiaste:

Order & Customer Support Representative (Frans/Nederlands)

Functie-informatie:

In deze functie maak je onderdeel uit van het Frans/Nederlandse Private Label team. Je werkzaamheden omvatten taken op het gebied van ordermanagement (orderverwerking van A tot Z) en service- en klachtenafhandeling. Je communiceert in deze functie zowel in de Nederlandse als Franse taal.

Je takenpakket bestaat onder meer uit:
• Het verwerken van orders van dealers (met name keuken/dressing zaken in België en Luxemburg) in het ERP productiesysteem;
• Het bieden van ondersteuning, zowel telefonische als per e-mail (vragen over producten, prijzen en levertijden) aan dealers en vertegenwoordigers;
• Het verwerken en afhandelen van klachtorders aan de hand van jouw productkennis;
• Meebouwen aan procesautomatisering, digitalisering en een grotere customer focus.

Functie-eisen:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Tenminste 3 jaar recente werkervaring in een soortgelijke rol, denk aan functies in de richting van customer service representative, ordermanagement, customer support, account support etc.;
• Goede kennis van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift;
• Ervaring in het werken met ERP systemen (voorkeur Navision) en MS Office;
• Affiniteit met technische aspecten, denk aan het lezen van tekeningen van kastopstellingen en maatvoering;
• Ervaring of affiniteit met de industrie van op maat gemaakte meubeloplossingen/kastensystemen/interieurbouw/maatwerkmeubels is een pré;
• Enige ervaring in het werken met tekensoftware als EPD2, Furnplan, Carat of Sketchup is een pré;
• Qua persoon ben je initiatiefrijk, probleemoplossend, communicatief vaardig, zelfsturend, positief ingesteld, flexibel, accuraat, gestructureerd, servicegericht, enthousiast en collegiaal.

Aanbod:

• Een structurele positie die ingevuld kan worden voor 32 tot 37,5 uur per week. Je start met een jaarcontract. Bij goed functioneren behoort een vaste aanstelling tot de mogelijkheden;
• Werktijden zijn maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur of van 8.00 tot 16.00 uur;
• Standplaats is Heerlen, gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk;
• Marktconform salaris afhankelijk van je ervaring;
• 29 vakantiedagen per jaar op basis van een 37,5 urige werkweek;
• Pensioenregeling via "Pensioenfonds Meubel";
• Ondersteuning voor training en opleiding;
• Informele collegiale werksfeer met korte en heldere communicatielijnen waarbij eigen verantwoordelijk en initiatief zeer gewaardeerd worden. De organisatie is gericht op verdere professionalisering en groei en kent een prettige werksfeer met weinig personeelsverloop;
• Indrukwekkende korting op hun prachtige op maat gemaakte producten.

Noteborn heeft er nadrukkelijk voor gekozen alleen kandidaten die via Avance Werving & Selectie zijn aangebracht mee te nemen in deze selectie procedure. Wij vragen je enkel te solliciteren middels Avance Werving & Selectie.

Contactpersoon voor deze vacature

Maud Lucassen

043-3256530 of 06-12928630