Order Fulfillment Specialist

Opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is een wereldwijd toonaangevend bedrijf in synthetisch rubber, met ongeveer 3.800 werknemers en een aanwezigheid op 20 productielocaties in 9 landen. 

De kernactiviteit van onze opdrachtgever is de ontwikkeling, productie en marketing van synthetisch hoogwaardig rubber voor gebruik in de auto- en bandenindustrie, de bouwsector en de olie- en gasindustrie.

Functie-informatie:

Je speelt een cruciale rol in het coördineren van internationale processen en het onderhouden van klantrelaties. Jij bent het aanspreekpunt voor zowel interne als externe partijen en draagt bij aan een efficiënte afhandeling van orders, documentatie en klantvragen. Hieronder een overzicht van de verantwoordelijkheden:

• Je onderhoud op internationaal niveau contact met zowel interne als externe partijen van allerlei etnische en culturele achtergronden en organisatieniveaus (van operationeel tot senior high-level management).
• Je bent in staat om op internationaal niveau met verschillende partijen te coördineren om een goed documentair proces te onderhouden. Dit omvat de afhandeling van exportdocumentatie, waaronder Letter of Credits en andere bankgerelateerde documenten.
• Je beheert de OTC-stroom (Order-To-Cash) in SAP 4HANA: je ontvangt inkooporders van klanten en bent in staat om het bijbehorende OTC-proces dat volgt te initiëren en af te ronden.
• Je bent in staat om klachten van klanten te vertalen naar hun interne klachtensysteem en input en feedback te geven om deze klachten af te handelen.
• Je bent in staat om allerlei vragen te behandelen en intern te coördineren indien je aanvullende informatie of acties van andere afdelingen nodig heeft. Een hoge klantgerichtheid en servicegerichte aanpak is belangrijk.
• Je bent betrokken bij vergaderingen met klanten, inclusief senior management. Bovendien kan je worden gevraagd om gespecificeerde gegevens te verstrekken die zijn afgeleid van het systeem.

Functie-eisen:

• Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding.
• Je beschikt over relevante ervaring vanuit een vergelijkbare functie binnen een internationale werkomgeving.
• Je hebt ervaring met werken met SAP4HANA.
• Je beschikt over een sterke klantgerichtheid.
• Je hebt een sterke gestructureerde, georganiseerde, nauwkeurige en systematische manier van werken om resultaten van hoge kwaliteit te leveren.
• Je bent in staat om je snel aan te passen aan veranderende omstandigheden.

Aanbod:

• Een fulltime functie (40 uur per week) bij een internationale marktleider.
• Een salaris tussen de € 3.365 en € 3.976 per maand.
• Flexibiliteit in werktijden en -locatie (hybride werken).
• Een moderne, goed uitgeruste werkplek en aandacht voor jouw professionele ontwikkeling.