Service Adviseur

Opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is met haar brede scala aan diensten en producten in staat om haar klanten een volledige mobiliteitsoplossing te bieden

Functie-informatie:

- Je zorgt ervoor dat de klant vanaf het moment van binnenkomst tot het afleveren van de auto op een uiterst klantvriendelijke en correcte wijze wordt geholpen;
- Je combineert je technische kennis met een zeer klantgerichte benadering;
- In deze functie ben je medebepalend voor de servicegraad van het bedrijf, de tevredenheid van de klant én dat de klant terugkomt;
- Het maken van afspraken, offertes en werkorders;
- Planning van het werkproces en controle houden over dit werkproces;
- Uiterst vriendelijk en met veel passie contact maken en houden met de klanten aan de service balie.

Functie-eisen:

- Je denkt en werkt op MBO niveau;
- Je hebt aantoonbare ervaring als service-adviseur in een autobedrijf;
- Je hebt niet alleen ervaring met het verkopen, plannen en factureren van reparatie- & onderhouds- werkzaamheden maar ook met het afhandelen van schades, garantie-claims en klachten;
- Jij hebt een vriendelijke en spontane uitstraling, ziet er verzorgt uit en hebt een natuurlijk overwicht;
- Je hebt een commerciële instelling, kunt snel schakelen en goed onderhandelen
- Je bent slim en kan op alle niveaus communiceren;
- Je kunt multitasken en hebt een goed geheugen;
- Je bent stressbestendig, hebt zelfbeheersing en kan diplomatiek (ontevreden) klanten te woord staan;
- Je bent PC-vaardig;
Daarnaast maakt je je nieuwe software snel eigen;
- Je hebt geen 8 tot 5 mentaliteit en woont op een acceptabele reistijdomgeving Heemstede.

Aanbod:

Een uitdagende, afwisselende baan met veel ruimte voor eigen initiatief; • Een team van ambitieuze collega’s om mee samen te werken; • Afwisselende en veelzijdige werkzaamheden; • Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. • Doorgroeimogelijkheden en dan kans om je eigen carrière pad te bepalen; • Het vrijblijvend volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;