Service & Parts Leader

Opdrachtgever:

Voor een internationale en technisch toonaangevende organisatie binnen de klimaattechniek en koeltechniek zijn wij op zoek naar een ervaren:

Service & Parts Leader

In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de service- en onderdelenorganisatie binnen Duitsland, Nederland en België. Je stuurt een multidisciplinair team aan en zorgt voor optimale prestaties op het gebied van service, onderhoud en technische ondersteuning.

Functie-informatie:

Als Service & Parts Leader geef je leiding aan circa 30 medewerkers, waaronder technici, planners en backoffice. Je zorgt voor een efficiënte en toekomstbestendige serviceorganisatie waarbij kwaliteit, veiligheid, klanttevredenheid en rendement centraal staan.

Je bent verantwoordelijk voor:

Aansturen en ontwikkelen van internationale serviceteams
Optimaliseren van serviceprocessen en prestaties
Beheer van onderhoudscontracten en serviceactiviteiten
Financiële resultaten van de service- en onderdelenorganisatie
Planning en productiviteit van monteurs en middelen
Ondersteuning van sales bij technische vraagstukken
Relatiebeheer met key accounts
Continue verbetering van processen en dienstverlening
Je fungeert als schakel tussen operatie, techniek en commercie.

 
Wat ga je doen?
Leidinggeven aan service- en parts teams in meerdere landen
Zorgen voor efficiënte planning en uitvoering van servicewerkzaamheden
Monitoren van KPI’s, marges en productiviteit
Verbeteren van klanttevredenheid en servicekwaliteit
Ondersteunen van offertes en servicecontracten
Bezoeken van strategische klanten
Doorvoeren van procesverbeteringen en digitalisering
Waarborgen van veiligheid en compliance

Functie-eisen:

5 tot 10 jaar ervaring in service management of technisch management
Ervaring met P&L verantwoordelijkheid
Ervaring met KPI- en performance management
Ervaring in een internationale omgeving is een plus
Leiderschapservaring binnen een technische serviceomgeving
Kennis van HVAC, koeltechniek of vergelijkbare installaties
Ervaring met het aansturen van internationale teams
Sterk financieel en organisatorisch inzicht
Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
Goede communicatieve vaardigheden
Vloeiend Nederlands en Engels (Duits is een pré)
Bereidheid om te reizen
 
Opleiding
Bachelor (MBO+/HBO) richting:

Klimaattechniek
Koeltechniek
Automatisering
Besturingstechniek
of vergelijkbaar
Master (HBO+/WO) in:

Engineering
Projectmanagement
Bedrijfskunde

Aanbod:

Een marktconform salaris passend bij senioriteit en verantwoordelijkheid
Bonusregeling op basis van prestaties
Leaseauto
Laptop en telefoon
Internationale werkomgeving
Reiskostenvergoeding
Goede pensioenregeling
Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden