Technical Service Representative

Opdrachtgever:

Voor een gerenommeerd bedrijf in de Westerlo zijn we op zoek naar een Technical Service Representative.

Functie-informatie:

• Customer Care: Afhandelen en beheren van verzoeken van dealers, distributeurs en andere gecertificeerde serviceproviders voor technische ondersteuning en/of geëscaleerde klantgevallen met betrekking tot productinformatie en technische service door middel van telefoongesprekken, e-mails en sociale contacten.
• Training: Neem deel aan trainingsprogramma's die worden aangeboden en vereist door ons om een professioneel kennisniveau over de producten en technologieën te behouden. Maar help ook bij het ontwikkelen van aanvullende trainingsprogramma's, documentatie en operationele procedures.
• Behoud de door ons goedgekeurde certificering voor robot- en automatiseringstechnologie.
• Overige: Naar behoefte assisteren bij training, beurzen, marketingpromoties en verkoopinspanningen. Assisteren bij de ontwikkeling en verfijning van zelfhulpapplicaties voor klanten en het Order Services- en Sales-team ondersteunen met technische expertise. Andere taken zoals toegewezen. 

Functie-eisen:

• Aanbevolen opleidingsniveau: Bachelor diploma in technische richting
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
• Goed begrip van verbrandingsmotortechnologie en hydraulica
• Technische bekwaamheid in technologieën zoals: elektrisch, elektronische controlesystemen, CAN, hybride technologie, globale plaatsbepalingssystemen en/of elektrisch gestuurde hydraulica
• Sterke technische vaardigheden in pc- en mobiele besturingssystemen, toepassingen, ...
• In staat om in een snelle omgeving te werken en een verscheidenheid aan potentieel stressvolle klantcontacten op een professionele manier af te handelen
• In staat om effectief te communiceren over technische kwesties in het Engels (C1), Frans (B2) en Nederlands. Duits is een grote plus!

Aanbod:

Bij ons zijn we altijd bezig om ervoor te zorgen dat onze werknemers weten hoe gewaardeerd ze zijn. Naast een competitief salaris biedt dit bedrijf verschillende voordelen: 
  
Flexibele werkregelingen - Flexibele werktijden met de mogelijkheid om tot 2 dagen per week thuis te werken. En dit gecombineerd met reizen op incidentele basis. 
Groepsverzekeringen: hospitalisatieplan, gegarandeerde inkomensverzekering en pensioenplan
Concurrerend salaris - Aantrekkelijk loon met lunchcheques