Helpdesk medewerker

Opdrachtgever:

• Voor onze klant in Noord-Limburg, zijn we vandaag op zoek naar een m/v IT medewerker.

Functie-informatie:

Als IT Servicedesk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen of problemen. Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers, onderhoudt de hardware, software en netwerksystemen en denkt actief mee over verbeteringen van onze IT-dienstverlening. Je bouwt een goede relatie op met alle afdelingen om een soepele werking van deIT-omgeving te garanderen.

Bieden van eerste- (en tweedelijns) ondersteuning aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketingsysteem
Verantwoordelijk voor de implementatie en het onderhoud van het helpdeskticketing systeem
Beheren van de inventaris van IT-materialen
Oplossen en onderhouden en/of updaten van hardware-, software- en netwerkproblemen
Identificeren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen
Up-to-date houden van IT-procedures en documentatie over nieuwe en bestaande IT-systemen
Ondersteuning bieden aan IT-projecten
Rapporteren aan de IT-manager

Functie-eisen:

Een sterke passie voor IT en relevante ervaring
Ervaring met het bieden van technische assistentie en ondersteuning binnen een servicedeskrol
Bekend met Windows besturingssystemen
In staat om tijdig diagnoses te stellen en problemen op te lossen
Sterke communicatieve en klantenservicevaardigheden
In staat om technische concepten uit te leggen aan de eindgebruikers
Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal is vereist
Zelfstandig werken, initiatief nemen, sterk verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgericht
Basiskennis van enkele van de volgende systemen:
Linux, Windows, Active Directory, Office 365, Sharepoint, DNS, VLAN, SD-WAN, Remote Access, ESXi, Hyper-V, NinjaOne, N-Able,...

Aanbod:

Uitgebreid salarispakket, aangevuld met smartphone, laptop, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,...
42 vakantiedagen, inclusief feestdagen
Opportuniteiten tot opleiding en professionele ontwikkeling 
Na verloop van tijd zullen deze extralegale voordelen verder worden uitgebreid