Customer Support Specialist

Opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is een internationale specialist in verspaningstechnologie en gereedschapsoplossingen voor de metaalbewerkingsindustrie. Het bedrijf ontwikkelt en levert hoogwaardige snijgereedschappen en tooling die productieprocessen efficiënter, nauwkeuriger en kosteneffectiever maken. Deze oplossingen worden toegepast in uiteenlopende sectoren, waaronder de automotive-, luchtvaart- en machinebouwindustrie.

Ondanks het internationale karakter kenmerkt de organisatie zich door een informele werksfeer, korte communicatielijnen en een sterk familiaire cultuur. Veel medewerkers zijn afkomstig uit de directe regio, wat bijdraagt aan de betrokkenheid en het hechte karakter van de organisatie. Binnen het bedrijf zijn ongeveer 100 medewerkers werkzaam. 

Functie-informatie:

Als Customer Support Specialist maak je samen met twee collega's deel uit van het Customer Support Team. Gezamenlijk zijn jullie verantwoordelijk voor het correct en efficiënt afhandelen van klantvragen met betrekking tot het orderproces. Daarnaast fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten bij verzoeken, escalaties en vraagstukken rondom de coördinatie van orderleveringen. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Customer Support.

Functie-eisen:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je bent klantgericht en weet klantvragen op een professionele en oplossingsgerichte manier af te handelen.
• Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een proactieve instelling, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. 

Aanbod:

• Direct een contract bij de opdrachtgever.
• Een uitstekend salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring.
• Een aantrekkelijke 13e maand.
• 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen.
• Een uitdagende fulltime functie binnen een gerenommeerd technisch bedrijf in de regio.