Customer service medewerker

Opdrachtgever:
Inter Cars S.A. is met een jaaromzet van €4 miljard, één van de grootste distributeurs in Europa op het gebied van auto-, truck-, motor-, agri- en marine-onderdelen alsook banden, gereedschappen en plaatwerk. Vanuit Polen bedienen we dagelijks de Benelux B2B klanten. Met 250.000 m2 voorraad en 650.000 unieke referenties op de plank hebben we heel wat troeven in de hand. Voor deze sterk groeiende dochtermaatschappij in de Benelux zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega ter ondersteuning van hun klanten.

Functie-informatie:
• Contact met de klanten - zowel telefonisch als per mail - aangaande de producten (aanbod & prijzen), transport, retourzendingen, garanties, facturatie & betalingen en bij technische vragen • Beheer, verwerking en opvolging van orders in het IT-systeem (NAV) • Opvragen van levertijden in het intern systeem • Jouw klanten informeren en sensibiliseren omtrent procedures en de productcatalogus • Streven naar een hoog klantentevredenheidsniveau door een persoonlijke en professionele aanpak • Opvolging van de betalingen • Nauw samenwerken met jouw collega’s in de Benelux en het hoofdkantoor in Polen • Rapporteren aan de Country Manager

Functie-eisen:
• Vriendelijk, vlot en professioneel in de omgang • Je haalt er voldoening uit om mensen te helpen • Geduldig, volhardend en gedreven • Pro-actief en oplossingsgericht denken • Flexibel • Kennis van de Office toepassingen en bij voorkeur ook Navision

Aanbod:
• Een internationale werkomgeving bij één van de grootste spelers op het gebied van auto-, truckonderdelen en gereedschappen in Europa. • Je werkt in een klein team in rechtstreeks contact met de Country Manager • Passion, Partnership, Loyalty, Reliability, Leadership by example zijn waarden die zij hoog in het vaandel dragen • Training “on the job” • Uitgebreid opleidingsaanbod via hun eigen online opleidingsplatform • Hybride werken en vanuit het kantoor in Hasselt • Eigen inbreng wordt ten zeerste geapprecieerd • Tools die nodig zijn om jouw job perfect te kunnen uitvoeren; gsm, laptop … • Doorgroeimogelijkheden